İptal ve İade Koşulları
Siparişinizi nasıl iptal edebileceğinizi, iade sürecini ve para iadesinin nasıl yapıldığını adım adım açıklıyoruz.
Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İletişim formunda "İptal ve İade" konusunu seçip sipariş numaranızı (CLM-XXXXXX) yazmanız yeterlidir. Ödemesi onaylanmış siparişlerin bedeli, bildireceğiniz banka hesabına en geç 14 gün içinde iade edilir.
14 Gün Cayma Hakkı
Basılı kitap, enstrüman ve aksesuar gibi fiziksel ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade hakkınız vardır.
İade Nasıl Yapılır?
- Bize bildirin: 14 günlük süre içinde iletişim formu veya info@calimbamuzik.com üzerinden sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
- Ürünü paketleyin: Ürünü kullanılmamış, eksiksiz ve mümkünse orijinal ambalajıyla, sipariş numaranızı içeren bir notla paketleyin.
- Kargoya verin: Bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü size ileteceğimiz anlaşmalı kargo firmasıyla aşağıdaki adrese gönderin:
Maraş Caddesi, Yeşilyurt İş Merkezi Kat:6 No:20 İpekyolu / VAN - İadeniz yapılsın: Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel, bildirdiğiniz IBAN'a en geç 14 gün içinde iade edilir ve size e-posta ile bilgi verilir.
İade Edilemeyen Ürünler
- Dijital içerikler: PDF nota defterleri ve online kurslar, ödeme onayının ardından kütüphanenizde erişime açıldığı için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca iade kapsamı dışındadır. Dosyada teknik bir sorun yaşarsanız lütfen bize ulaşın; sorunu gideririz.
- Kullanılmış, hasar görmüş veya parçaları eksik ürünler,
- Ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. üflemeli çalgı ağızlıkları).
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Kargo paketini teslim alırken hasar görürseniz kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz. Ürün hatalı veya siparişinizden farklı gönderildiyse, teslimattan sonra fotoğraflarıyla birlikte bize bildirmeniz halinde değişim, onarım veya bedel iadesi seçeneklerinden birini sunarız; bu durumda tüm kargo masrafları tarafımıza aittir.
Para İadesi
Ödemeler Havale/EFT ile alındığından iadeler de banka hesabına yapılır. İade talebinizde hesap sahibinin adı-soyadı ile IBAN bilgisini iletmeniz gerekir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.